重复问题占满员工时间
“多少钱”“几点能约”“适合谁”“怎么退款”，每天反复回答，真正需要跟进的顾客反而被淹没。
微信原生 · 客户独立部署 · 支持行业改造
别让顾客
在微信里
问完就走。
门店私域助手，把咨询、推荐、预约、下单、售后和转人工连成一条成交链路。顾客少等待，员工少重复，老板少漏单。
- ✓回答你店里的真实服务与价格
- ✓查询门店、员工和可约时段
- ✓办不了的事真正转给人工
09:41
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门店服务助手
已连接门店实时数据
今天
正在查询服务、价格与可约时段
推荐时段
基础洗护 · 城西店
继续问服务、价格或预约
门店每天都在发生的流失
顾客不是没需求，
只是没有被及时接住。
很多订单丢在第一次咨询和真正预约之间：没人及时回、说不清价格、查不到时段、换个人又要重新说一遍。
咨询和预约是两套流程
顾客问完还要再加人、填表、等确认。每多一步，成交就多一次中断。
答案跟着员工经验走
价格、活动和规则更新后，话术没有同步。新员工不敢答，老员工容易说错。
下班后，线索也跟着下班
顾客晚上有空咨询，门店第二天才回复，购买意愿往往已经过去。
老板真正买到的
不是聊天机器人， 是更短的成交路径。
助手不是在旁边“陪聊”，而是读取门店真实业务数据，把顾客一步步带到可执行的下一步。
01
先听懂需求
识别顾客在找什么服务、哪个门店、什么时间和预算。
02
再查真实信息
服务、价格、规则、门店和时段从业务系统读取，不靠模型猜。
03
推动完成动作
生成确认信息，引导预约、下单、改期、退款或售后申请。
04
需要人时真正转人
建立工单并带上必要上下文，让员工从问题本身继续处理。
从一句咨询，到一笔可跟进的生意
顾客少跳转，员工少搬运。
一次对话里完成了解、选择、确认和交接。
顾客自然提问
不用研究菜单，直接说需求。
读取门店数据
查服务、规则、库存和时段。
给出可选方案
把能买、能约的方案摆清楚。
确认并办理
预约、订单、售后都有记录。
必要时转人工
复杂情况生成工单，继续跟进。
同一套底层能力，按行业长成不同产品
顾客怎么问， 助手就怎么接。
选择一个行业，看看助手可以接住哪些高频场景。
宠物服务
建议先从一个高频场景上线
先把洗护、寄养和服务咨询接住
顾客可以直接问体型价格、可约时段、寄养要求和门店规则，选定后进入预约；涉及病情和用药时不越界，转给专业人员。
01宠物档案与服务匹配
02技师、工位与寄养房态
03预约、定金与到店提醒
04专业问题及时转人工
顾客会问
“我家柯基 12 公斤，周日下午能洗护吗？大概要多少钱？”
完整的门店服务闭环
顾客端好用，员工端才省事。
实时业务查询
价格、门店、时段， 实时查询。
AI 不自己编答案，而是调用门店业务接口查询。活动调整、价格变化、时段被约走后，回答跟着真实数据更新。
门店知识库
服务介绍、注意事项、活动规则统一维护，回答带依据，员工口径更一致。
预约与订单
把咨询里的服务、门店、日期和时段带入确认流程，减少重复填写。
改期与售后
查询订单、说明规则、提交改期或退款申请，处理过程可追踪。
人工工单
AI 处理不了时建立工单，把必要上下文交给员工，不让顾客从头再说。
更稳妥的 AI
该答的有依据， 不该答的转人工。
健康、医疗、用药等高风险问题设置明确红线；证据不足时不编造，转给人工或专业人员继续处理。
先算一笔门店自己的账
漏掉的咨询， 每月可能值多少钱？
拖动参数，估算把一部分漏接咨询重新接住后，可能产生的毛利空间。这里只做透明测算，不作收益承诺。
每月可能挽回的毛利空间
¥6,400
约重新接住 32 次有效咨询
计算逻辑：咨询量 × 漏接比例 × 可挽回比例 × 单笔毛利。实际结果受门店服务、客单价和运营执行影响。
从一间店、一个场景开始
不推翻现有流程， 先验证一条成交链路。
先把最影响成交的一段跑通，再决定是否扩到更多门店和业务。
梳理一个成交场景
选定最常被问、最容易漏单的一类服务，确认商品、规则、人员和时段。
换成你的品牌和业务
配置门店、服务、知识库、人工处理规则与页面视觉。
部署到客户自己的小程序
使用客户申请的真实 AppID、云环境和运营主体，数据归客户所有。
真机跑通再上线
用真实服务与测试订单完整验收，培训员工维护知识和处理工单。
单店试点先验证一个高频成交场景
连锁门店统一规则，按门店隔离业务
品牌 / OEM按品牌独立交付与持续迭代
更适合这样的门店
如果你经常听到这些话，值得看一次演示。
- 员工每天重复回答价格、项目和预约问题
- 顾客加了微信，但很难继续跟到成交
- 不同员工对活动和规则说法不一致
- 晚上、周末或忙时经常漏回复
- 想用自己的小程序沉淀客户和业务数据
暂时不建议做
有些问题，AI 不是第一优先级。
- 服务、价格和履约规则还没有基本标准
- 门店几乎没有微信咨询或预约需求
- 希望 AI 代替专业人员做诊断或高风险决策
- 只想要一个聊天入口，不准备接入真实业务
常见问题
老板最关心的事， 先说清楚。
还有具体系统、门店或行业问题，可以在演示时直接拿真实业务来问。
它和普通 AI 客服有什么区别？
普通 AI 客服主要回答问题；门店私域助手还会查询真实价格和可约时段，推动预约、订单、改期、售后，并把复杂情况建立工单转给员工。
需要换掉现在的收银、会员或 ERP 系统吗？
不一定。可以先独立上线一个高频咨询和预约场景；如果现有系统提供接口，再逐步连接会员、库存、订单等数据。
小程序和数据最后归谁？
正式客户可部署到自己申请的小程序 AppID 和云环境。源码、授权范围、维护方式会在项目合同中明确，业务数据由客户自己的环境承载。
医疗、健康或宠物病情问题也会直接回答吗？
不会越界。产品可以介绍门店服务、预约准备和公开规则，但不代替医生或专业人员诊断、解读检查结果、推荐用药；高风险问题会提示边界并转人工。
多久能上线？
取决于服务资料是否完整、是否要接现有系统、是否涉及支付和多门店。首次沟通后会给出清晰的功能边界、里程碑和验收清单，不用靠模糊口头承诺推进。
先看真实流程，再决定要不要做
拿你店里最常见的一条咨询，
拿你店里最常见的一条咨询，
现场跑一遍。
15 分钟看清它怎么回答、怎么查业务、怎么预约、什么时候转人工。
不需要先整理完整需求文档